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Políticas de Devolución – Victoria Fashion

En Victoria Fashion nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Entendemos que en ocasiones puede ser necesario realizar una devolución, por lo que hemos establecido las siguientes políticas:

  1. Plazo para Devoluciones
    Aceptamos devoluciones únicamente dentro de un período de 7 días calendario a partir de la fecha de entrega del pedido. Después de este plazo, lamentablemente no podremos aceptar devoluciones.

  2. Condiciones para Aceptar una Devolución

    • El artículo debe estar sin usar, en su estado original, sin daños, con todas sus etiquetas y en su empaque original.
    • No se aceptarán devoluciones de artículos que presenten signos de uso, manchas, olores o cualquier alteración.
    • El cliente debe comunicarse con nuestro equipo dentro del plazo establecido para solicitar la devolución y recibir instrucciones detalladas.

  3. Costos de Envío para Devoluciones
    Los costos asociados al envío de la devolución correrán por cuenta del cliente. Victoria Fashion no cubre los gastos de envío para devoluciones, salvo en casos excepcionales donde el producto entregado sea incorrecto.

  4. Artículos No Elegibles para Devolución
    Por razones de higiene, los bodys no tienen cambio ni devolución, ya que son considerados prendas íntimas. Asegúrese de revisar las descripciones y tallas antes de realizar su compra.

  5. Reembolsos
    No realizamos devoluciones de dinero. Una vez recibamos y aprobemos la devolución, se emitirá un crédito en tienda que podrá ser utilizado para futuras compras. Este crédito tendrá una validez de 90 días a partir de su emisión.

  6. Proceso para Solicitar una Devolución
    Para iniciar el proceso de devolución, envíenos un correo electrónico o mensaje con la siguiente información:

    • Nombre completo
    • Número de pedido
    • Razón de la devolución
    • Fotos del producto si es necesario
      Recibirá una respuesta con los pasos a seguir y la dirección de envío para la devolución.

Agradecemos su comprensión y apoyo. Si tiene preguntas adicionales, no dude en contactarnos.